EMPRESAS ALVO
Marcas B2C de posicionamento exclusivo e cujo valor entregue assente na personalização da experiência humana;
Corpos Especializados que requiram Padrões Comportamentais específicos.
HOSPITALIDADE
RESIDÊNCIAS DE LUXO
ESPAÇOS WELLNESS
Sobre o Comportamento Humano
A Excelência resulta da combinação de Expertise, Processos altamente estruturados e padrões de Comportamento Humano.
Trabalhar Comportamento Humano no âmbito do Serviço envolve uma abordagem multifacetada - que inicia na compreensão do perfil psicológico do elemento e termina na influência dos seus fatores motivacionais.
Não conhecer o perfil psicológico de cada elemento, significa liderar o que achamos conhecer, mas na verdade desconhecemos. Assim se cria o desfasamento entre a visão dos Boards e a performance das suas equipas.
Particularidades do Programa
O Programa assenta sobre a estratégia interna da Organização - refletindo a sua identidade, missão e valores, pelo que não trabalhamos com serviços fechados nem estruturas replicáveis.
O distinção está no impacto transversal da Organização - englobando Liderança, Gestão Operacional, Treino Direcionado e Cultura Interna, para uma Excelência que perdura no tempo e distancia a Marca dos seus concorrentes.
Recrutamento Especializado de Base Científica
Treino Operacional
Monitorização de Performance
Intervenção e Realinhamento
Trabalhamos Marcas exclusivas, oferecendo exclusividade.
Selecionar Projetos é o que nos permite personalizar e dedicar intensamente ao sucesso da Marca.
A Candidatura inicia-se com uma Sessão de Esclarecimento, seguida do preenchimento de um formulário personalizado, enviado pela nossa equipa.
1. AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS DE PERFIL
A equipa clínica avalia o Perfil Comportamental de todos os elementos, assim como motivações intrínsecas e extrínsecas que os levam a estar alinhados com a Organização.
2. CLIENTE DIAGNÓSTICO
Relatamos os detalhes da experiência oferecida, através de clientes persona para atendimento.
3. INTERVENÇÃO
Identificadas as áreas de intervenção, a equipa é envolvida em dinâmicas de formação e testes operacionais, de forma a consolidar o papel das partes e do todo.
4. MONITORIZAÇÃO
Deixamos implementadas ferramentas de Monitorização de Performance, que o permitem antecipar e realinhar a equipa face a objetivos futuros.
Uma equipa inteira,
na palma da mão.