EMPRESAS ALVO

Marcas B2C de posicionamento exclusivo e cujo valor entregue assente na personalização da experiência humana;

Corpos Especializados que requiram Padrões Comportamentais específicos.

HOSPITALIDADE

RESIDÊNCIAS DE LUXO

ESPAÇOS WELLNESS

Sobre o Comportamento Humano

A Excelência resulta da combinação de Expertise, Processos altamente estruturados e padrões de Comportamento Humano.

Trabalhar Comportamento Humano no âmbito do Serviço envolve uma abordagem multifacetada - que inicia na compreensão do perfil psicológico do elemento e termina na influência dos seus fatores motivacionais.


Não conhecer o perfil psicológico de cada elemento, significa liderar o que achamos conhecer, mas na verdade desconhecemos. Assim se cria o desfasamento entre a visão dos Boards e a performance das suas equipas.

Particularidades do Programa

O Programa assenta sobre a estratégia interna da Organização - refletindo a sua identidade, missão e valores, pelo que não trabalhamos com serviços fechados nem estruturas replicáveis.

O distinção está no impacto transversal da Organização - englobando Liderança, Gestão Operacional, Treino Direcionado e Cultura Interna, para uma Excelência que perdura no tempo e distancia a Marca dos seus concorrentes.

  • Recrutamento Especializado de Base Científica

  • Treino Operacional

  • Monitorização de Performance

  • Intervenção e Realinhamento

Trabalhamos Marcas exclusivas, oferecendo exclusividade.

Selecionar Projetos é o que nos permite personalizar e dedicar intensamente ao sucesso da Marca.
A Candidatura inicia-se com uma Sessão de Esclarecimento, seguida do preenchimento de um formulário personalizado, enviado pela nossa equipa.

1. AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS DE PERFIL

A equipa clínica avalia o Perfil Comportamental de todos os elementos, assim como motivações intrínsecas e extrínsecas que os levam a estar alinhados com a Organização.

2. CLIENTE DIAGNÓSTICO

Relatamos os detalhes da experiência oferecida, através de clientes persona para atendimento.

3. INTERVENÇÃO

Identificadas as áreas de intervenção, a equipa é envolvida em dinâmicas de formação e testes operacionais, de forma a consolidar o papel das partes e do todo.

4. MONITORIZAÇÃO

Deixamos implementadas ferramentas de Monitorização de Performance, que o permitem antecipar e realinhar a equipa face a objetivos futuros.

Uma equipa inteira,
na palma da mão.